前置仓2.0时代 每日优鲜如何打造高粘性用户群体

2019-11-01 17:18:19   【浏览】3987

日前,尤贤宣布其应用程序和小应用程序用户超过2500万大关,在新兴电子商务行业稳稳排名第一。每日游仙合伙人兼首席财务官王军在接受采访时表示,目前,北京、上海等成熟市场的每日游仙客户单价已经达到85元左右,老客户的回头率已经达到80%,客户粘性很高。

据前瞻性产业研究所(Future Industry Research Institute)数据,2015年,中国新电子商务交易规模为542亿元,2018年底为2103.2亿元。四年来,新电子商务的交易规模增长了近四倍。在巨大的利润空间下,互联网巨头牢牢地站在了第一线。新玩家一个接一个地进入。为什么每天都受到攻击的玩家能够留住他们的用户并继续获利?

消费者需求透视与市场本土化推广

以华南市场为例。每天都有各种优质新鲜的商品与当地供应商合作。在成熟的冷链运输系统的支持下,通过包装和物流的改进,降低了商品成本,给消费者带来了许多质优价廉的商品。通过这一策略,游仙每天都能够快速开拓本地用户市场。华南每月销售598万个蛋就是一个成功的例子。

据了解,广东市场85%的鸡蛋来自其他地方,远不如本地土鸡蛋新鲜,而本地土鸡蛋供不应求。针对这种情况,生鲜食品每天都专注于供应链的改革和升级,并与当地两家大型鸡蛋供应商达成战略合作关系,创造了“鸡蛋上架不超过3天”的供应模式,让消费者可以购买新鲜优质的鸡蛋。

提高用户粘性的多种营销方案

在短片和现场直播很受欢迎的空中,每日游仙也抓住了这个机会。据游仙华南区负责人介绍,华南区进行了珠海白礁鲈鱼和江苏长荡湖大闸蟹的现场直播,以更直观的方式向消费者介绍产品。然而,福建宁德黄鱼开始直播后,订单量增加了15倍。用商品直接广播正在成为获得顾客的一种新方式。

至于如何留住用户,游仙每天都有自己的方式。游仙每天都专注于创建社区运营,开展基于社会的裂变和口碑营销,开放线上和线下,共同营造良好的用户社区氛围。在中国南方,游仙通过每天设立微信群,群发新产品、折扣甚至时尚食品,积极与消费者互动。在中国中部,游仙每天多次举行线下粉丝聚会、音乐节等活动,与潜在用户和消费者进行深入接触,提高用户粘性。

升级前端仓库2.0,最大限度地确保质量

对于新的电子商务提供商来说,留住客户最重要的是打一场“新”战。《游仙日报》采用了“城市分拣中心社区前台仓库”的物流模式。最近,它已经将前台仓库升级到2.0模式,不仅扩大了面积,增加了设备,还将类别的sku数量从之前的1000个增加到了3000个,目的是创建一个覆盖所有类别的社区在线超市,让更多的用户受益。

根据“零售第三只眼”报告,它也是一个前沿仓库。该行业的许多其他前沿仓库使用冷冻机来储存新鲜和低温货物,而日常高级新鲜商店使用冷冻机来储存低温货物。虽然后者在投资的早期和电费的后期成本较高,但对食物储存条件来说相对较好。对消费者来说,“更新鲜”的食物自然更受欢迎。

前方仓库的便利性使得在下订单后一小时内将新鲜食品送到您的家中成为可能,最大限度地为用户提供新鲜食品,并自然留住老客户。随着游仙全国范围的日常拓展,游仙现已在全国20个城市拥有1500个前置房,今后还将继续扩大覆盖面。

“谁赢得了用户,谁就赢得了世界”。在电子商务生鲜市场的激烈竞争中,洞察用户需求和提高用户粘性显然是赢得市场的唯一法宝。在“为用户提供新鲜商品”的理念指导下,生鲜食品通过产业链的不断优化,实现了市场份额、收入增长、用户规模和盈利能力保持行业第一的良好发展趋势。我相信它将在未来继续引领行业。

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